INNRITAÐU TÖSKURNAR HEIMA!

Hvað er Bagbee?

BagBee er farangursþjónusta sem sérhæfir sig í fjarinnritun fyrir flugfélög. Fjarinnritun þýðir að þú innritar töskurnar áður en farið er á flugvöllinn.

Hvernig virkar töskuþjónustan?

Auðvelt er að bóka farangursþjónustuna og ferlið er í raun einfalt.

1. Þú pantar farangursþjónustuna á vefsíðu BagBee, í gegnum hótelið þitt eða ferðaskrifstofu.

2. Bílstjóri BagBee sækir farangurinn þinn innan þess tímaramma sem þú valdir

3. Brottfararspjaldið þitt er skannað, töskumiðinn er prentaður, taskan innsigluð og merkt og svo er hún flutt út á Keflavíkurflugvöll og innrituð fyrir þig í gegnum "bag drop" í KEF.

4. Þú sækir töskuna á áfangastað, alveg eins og ef þú hefðir innritað hana sjálf(ur).

Svona er ferlið í smáatriðum.

1. Þú getur pantað fyrir sjálfa(n) þig eða aðra á vefnum okkar, í gegnum tölvupóst eða með því að hringja í okkur í síma 5785900. Hægt er að panta BagBee um hálft ár fram í tímann og til kl.15:00, daginn fyrir brottför. Hægt er að gera eina bókun fyrir alla sem eru að innrita sig á sama tíma, jafnvel þó að farið er í mismunandi flug. T.d. ef vinir eru að fara saman á skíði en fljúga á mismunandi áfangastaði eða hluti hópsins með Icelandair og annar með PLAY. Innritunarkerfi BagBee er tengt innritunarkerfi flugfélaganna og töskurnar fara á þann stað sem flugbókunin segir til um en ekki það sem bókunarkerfi BagBee segir. Þannig þarftu ekki að hafa áhyggjur af því ef þú hefur valið rangt flug í bókunerferlinu hjá BagBee, taskan fer alltaf á sama stað og farþeginn. Vinsælt er hjá hópum á leið í golfferðir eða skíðaferðir að hittast heima hjá einum aðila og innrita farangurinn í einu. Þannig lækkar verðið pr. tösku verulega því BagBee rukkar hæsta verðið fyrir fyrstu töskuna sem eiginlegt startgjald, enda dýrast að keyra á staðinn.

Í bókunarferlinu velurðu heimilisfangið sem þú vilt að farangurinn er sóttur á. Ekki er nauðsynlegt að um heimili er að ræða. Við getum sótt töskur í íþróttahús, á bílastæði og við höfum m.a.s. innritað farangur á KFC veitingastað. Við sækjum töskur á höfuðborgarsvæðinu, frá Leirvogstungu í Mosfellsbæ, allt að Reykjanesbæ en áskiljum okkur rétt til að sækja töskur fyrr í t.d. Mosfellsbæ og síðar í Reykjanesbæ þar sem aksturinn endar alltaf í KEF. Hægt er að velja ákveðinn tímaramma sem þér hentar að fá BagBee fulltrúann á til að innrita farangurinn. Við getum sótt farangurinn á milli kl. 8 á morgnanna og 12 á hádegi eða á milli kl.17 seinnipartinn og kl.22 um kvöldið. BagBee getur innritað farangurinn allt að 24 klst. fyrir brottför flugsins þíns. Þegar bókunin hefur verið greidd, færðu senda staðfestingu með bókunarupplýsingunum þínum.

2. Á milli kl.15 og 16, daginn fyrir brottför, sendum við út skilaboð með nákvæmari komutíma BagBee fulltrúans. Ef þú valdir t.d. að fá BagBee heim til þín á milli kl.19 og 20, fengirðu t.d. skilaboð um að fulltrúinn sé væntanlegur kl. 19:23. Einnig færðu sendan rakningarhlekk og ef smellt er á hann, sérðu kort og upplýsingar um áætlaðan komutíma. Þegar nær dregur komu fulltrúans, þá sérðu staðsetningu bílsins og getur þá vitað með mikilli nákvæmni hvenær von er á honum. Einnig færðu sent sms um að fulltrúinn sé væntanlegur innan nokkurra mínútna.

3. Þegar fulltrúinn mætir, þarf hann að skanna brottfararspjaldið þeirra sem eru með farangursheimildina á sinni flugbókun. Brottfararspjaldið getur verið prentað á pappír en einnig getum við skannað brottfararspjöld á farsímum eða tölvu. Fulltrúinn skoðar svo vegabréf viðkomandi. Einn farþegi má þó innrita sig og fjóra aðra í sömu bókun ef flugið er til Evrópu en ef flogið er til Bandaríkjanna, þarf að skoða vegabréf allra farþeganna. Þegar brottfararspjaldið er skannað, prentast út hvíti langi töskumiðinn sem flestir þekkja sem notaðir eru til að merkja töskurnar. Farþeginn fær litla hvíta miðastubbinn frá BagBee fulltrúanum, alveg eins og ef innritað er á flugvellinum. Ef töskurnar eru ólæstar, eru þær innsiglaðar af fulltrúanum og farþeginn fær afrit af númeraða innsiglinu. Þannig getur viðkomandi verið öruggur um að sjá ef farið er í töskurnar. Fyrir kemur þó að t.d. tollur eða öryggisleit þarf að opna töskurnar. BagBee límmiði er svo settur á töskurnar sem hjálpar starfsmönnum flugvallarins að greina þær betur frá öðrum farangri sem kemur síðar á völlinn.

Töskunum er svo hlaðið í BagBee sendibílinn og teknar myndir af þeim fyrir rakningakerfi BagBee. Fulltrúinn heldur svo á næsta stað. Þegar innrituninni er lokið, fer fulltrúinn með töskurnar til KEF þar sem starfsmenn Keflavíkurflugvallar taka á móti þeim annað hvort í gegnum bag sjálfsafgreiðslukerfi (bag drop) flugvallarins eða í gegnum sérstærðarfarangurssvæðið (odd-size). Fulltrúinn tekur myndir af öllum töskunum sem afhentar eru og eru þær myndir sendar í tölvupósti á farþegann, til að viðkomandi fái staðfest að farangurinn hafi skilað sér á réttan stað á réttum tíma. Farangurinn sem BagBee innritar fer sömu leið og almennur farangur með Icelandair og PLAY og því er sama kerfi sem heldur utanum um þær töskur. Töskurnar fara svo í tilgreint hólf fyrir það tiltekna flug sem farþeginn er skráður á og svo þegar kemur að fluginu, hlaða starfsmenn Icelandair eða Play töskunum um borð með öðrum farangri.

4. Þeir sem innrita farangurinn með BagBee, geta þá farið beint upp í öryggisleitina þegar komið er til Keflavíkurflugvallar og sleppa við sjálfsafgreiðslukassana, sjálfsafhendingarkerfin (bag-drop) eða innritunarröðina. Töskurnar skila sér svo á færibandið á áfangastað, alveg eins og ef töskurnar hefðu verið innritaðar á Keflavíkurflugvelli.

Af hverju ætti ég að nota bagdrop þjónustu BagBee?

Kostir þess að láta BagBee sækja farangurinn fyrir þig og nota fjarinnritunina eru m.a. að þú þarft ekki að koma töskunum þínum á flugvöllinn, þú þarft ekki að skipuleggja ferðina út á Keflavíkurflugvöll kringum farangurinn, þú sleppir innritunarröðinni og getur mætt seinna til KEF (sem getur þýtt meiri svefn),

Get ég treyst BagBee fyrir töskunni minni?

BagBee innritunarþjónustan er í samstarfi við flugfélögin Icelandair og Play ásamt Keflavíkurflugvöll. Bagbee er sérhæft fyrirtæki í farangursþjónustu og stofnendurnir búa yfir 25 ára reynslu í ferðaþjónustu. Við erum fagfólk og leggjum metnað okkar í að veita viðskiptavinum og samstarfsaðilum góða þjónustu. Þjálfaðir bílstjórar sækir farangurinn heim, innritar töskurnar, þær eru innsiglaðar og undir myndavélaeftirliti frá því að þeim er hlaðið í bíla okkar og þar til töskurnar eru afhentar í "bag drop" á Keflavíkurflugvelli. Þú færð sendan hlekk svo þú getir fylgst með staðsetningu bílsins og færð svo senda staðfestingu þegar taskan er afhent í KEF

Hvaða flugfélög þjónustar BagBee?

Við erum í samstarfi við flugfélögin Icelandair og Play. Fleiri flugfélögum verður svo bætt við í framtíðinni.

Hvert sækir BagBee farangurinn?

BagBee sækir töskur heim til fólks, á vinnustaði og hótel á svæðinu frá Mosfellsbæ að Keflavík. Ef heimilisfang kemur ekki upp í leitinni í bókunarferlinu, eru líkur á að BagBee geti ekki sótt farangurinn þangað.

Innritar BagBee farangur til allra landa?

BagBee innritar farangur til allra landa nema Kanada og Ísrael.

Er farangursþjónustan örugg?

BagBee starfar eftir ströngum verklagsreglum til að tryggja öryggi farangursins og farþeganna. Innritunin er í samstarfi við flugfélögin Icelandair og Play og flugvallayfirvöld Keflavíkurflugvallar. BagBee er með öll tilskilin leyfi. Töskurnar eru undir myndbandseftirliti í bifreið á leið til KEF og eru innsiglaðar. BagBee farangursþjónstan er því mjög örugg

Hversu þung má taskan vera?

Töskurnar verða að vera innan farangursheimildar bókunarinnar. BagBee bílstjórinn skannar brottfararspjaldið og fær þannig upplýsingar um farangursheimildina . BagBee getur ekki tekið við töskum sem eru utan farangursheimildar og/eða fara yfir þyngdarmörk. Hægt er að bæta við farangri í gegnum vefsíðu flugfélaganna og taka breytingarnar þá strax gildi og hægt er að innrita farangurinn. Ef taskan er of þung, er hægt að kaupa heimild fyrir allt að 32kg. tösku. Hægt er að greiða fyrir heimildina hjá BagBee bílstjóranum.

Verðin

Verð miðast við fjölda taskna. Grunnverðið fyrir fyrstu tösku er 6.990 kr. og auka taska kostar 1990 kr. Vinsamlegast hafið samband við bagbee@bagbee.is til að bóka fleiri en 20 töskur í einu.

Hvenær ætti ég að bóka þjónustuna?

Þú getur bókað þjónustu Bagbee 6 mánuði fram í tímann og þar til kl.15:00 daginn fyrir flug. Athugið að við getum ekki innritað töskuna fyrir þig nema þú hafir innritað þig á netinu áður en bílstjórinn mætir.

Er hámark á fjölda hluta sem ég má innrita?

Það er enginn hámarksfjöldi sem við getum afgreitt en bókanir fyrir fleiri en 20 hluti þurfa að sendast á bagbee@bagbee.is.

Gæti ég innritað eina tösku með BagBee og aðra á Keflavikurflugvelli?

Já. Ef farangursheimild þín inniheldur fleiri en eina tösku, þá geturðu innritað t.d. eina hjá BagBee og aðra í KEF. Þá skannar fulltrúinn frá BagBee brottfararspjaldið eingöngu fyrir þeim fjölda taskna sem farþeginn vill innrita með BagBee og þá er önnur töskuheimild óskert og hægt að nýta hana á flugvellinum.

Ég er með öðrum í bókun. Getur einn úr hópnum innritað sig með BagBee og aðrir á Keflavíkurflugvelli?

Já. Við nýtum bara þá farangursheimild sem farþeginn vill. Ef einn úr hópnum vill nota BagBee en ekki aðrir, er það ekkert vandamál. Þá skannar fulltrúinn frá BagBee eingöngu brottfararspjald þess sem vill innrita með BagBee en farangursheimild annarra er óskert.

Ég er á leið í tengiflug, getur BagBee tékkað inn töskuna fyrir mig?

Já. Taskan innritast á sama hátt hjá BagBee eins og ef um væri að ræða innritun á Keflavíkurflugvelli og taskan fer alla leið ef flugmiðinn er með tengiflugi. Í þannig tilfelli, þá velurðu fyrsta áfangastaðinn í bókunarferlinu.

Er hægt að innrita töskur frá fleiri flugvöllum en Keflavík?

Fyrst um sinn, mun BagBee eingöngu sjá um að innrita í flug með Icelandair og Play frá KEF flugvelli.

Getur BagBee sótt farangurinn minn á Keflavíkurflugvöll og skutlað heim?

Fyrst um sinn mun BagBee ekki ekki bjóða upp á flutning frá Keflavíkurflugvelli.

Hvað telst sem farangur í umframstærðum (odd-size)?

Umframstærðarfarangur eru t.d. golfpokar, skíði, hjól, hljóðfæri, kerrur og barnavagnar, stórir bakpokar með utanáliggjandi bindingum o.s.frv.

Við erum í hóp, þurfum við öll að hitta bílstjórann?

Á Evrópuflugi þarf aðeins að athuga vegabréf fyrir einn farþega í hverri bókun (upp að 5 farþegum). Það þýðir að aðeins einn einstaklingur úr fjölskyldu eða hópi getur innritað töskurnar fyrir allan hópinn ef hann er í einni bókun.

Á Ameríkuflugi þarf bílstjóri BagBee að skoða vegabréf og brottfararkort allra farþeganna.

Hvenær verða töskurnar sóttar?

Í bókunarferlinu velur þú þann tímaramma sem hentar þér til að láta BagBee sækja töskurnar heim og farangurinn er þá sóttur innan þess tíma. Þegar aksturinn hefst sendir BagBee textaskilaboð með nákvæmari áætluðum afhendingartíma ásamt hlekk til að fylgjast með því hvar bílstjórinn er staddur.

Hvað þarf að vera tilbúið þegar bílstjórinn mætir?

- Netinnritun þarf að vera lokið.

- Brottfararspjalið tilbúið, með QR kóða eða strikamerki. Útprentað eða á skjá.

- Hafa vegabréfið við höndina.

- Farangurinn tilbúinn til flutnings.

Hversu langan tíma tekur innritun?

Bílstjórinn þarf aðeins um 5-10 mínútur með þér þegar hann sækir töskurnar. Vinsamlegast athugið að ef upp koma vandamál sem valda töfum á innritunarferlinu (t.d. farþegi ekki innritaður, taska yfir þyngdarmörkum og/eða vegabréf ekki til staðar) gæti bílstjóri neyðst til að fara án töskunnar.

Hvað gerist áður en bílstjórinn sækir töskuna?

Þegar aksturinn er skipulagður, færð þú SMS með áætluðum komutíma ásamt hlekk sem gerir þér kleift að fylgjast með för bílstjórans áður en hann kemur til þín.

Nokkrum mínútum áður en bílstjórinn kemur færðu annað SMS um að hann sé væntanlegur.

Hvernig fer töskuafhendingin fram?

Bílstjórinn skoðar vegabréfið, skannar brottfararspjaldið, vigtar farangurinn og gætir þess að hann sé innan þeirrar farangursheimildar sem hefur verið bókuð hjá flugfélaginu.

Bílstjórinn fer yfir öryggisspurningar með viðskiptavini, þar á meðal það sem ekki má innrita.

Bílstjórinn prentar út töskumiða, merkir farangurinn og innsiglar. Viðskiptavinur fær afrit af töskumiða sem og innsigli svo hægt sé að ganga úr skugga um að enginn hafi farið í farangurinn á meðan hann var í umsjá BagBee.

Bílstjórinn fer með töskuna til KEF og afhendir töskuna í "bagdrop" á flugvellinum. Staðfesting er send á viðskiptavin í tölvupósti

Hvað verður um töskuna mína eftir að hún er afhent?

Taskan er sett út í bíl og bílstjórinn heldur áfram á næsta afhendingarstað. Bíllinn er undir myndavélaeftirliti g er aldrei skilinn eftir ólæstur. Eftir síðustu móttöku fer bílstjórinn út á Keflavíkurflugvöll með töskuna.

Hvernig veit ég að taskan mín hefur verið afhent á flugvellinum?

Þegar BagBee hefur afhent töskurnar í "bag drop" í KEF, er sendur staðfestingarpóstur til viðskiptavinar ásamt mynd af töskunum eftir innritun.

Hvernig er afhendingarferlið á Keflavíkurflugvelli?

Töskurnar eru keyrðar til KEF, skannaðar inn og sendar af stað. Viðskiptavinur fær tölvupóst með staðfestingu fyrir innritun ásamt mynd af töskunni í "bag drop". Þetta ferli á sér yfirleitt stað í kringum miðnætti fyrir morgunflug daginn eftir eða í kringum hádegi fyrir seinnipartsflug samdægurs.

Hvað geri ég ef fluginu mínu er aflýst?

Ef fluginu þínu er aflýst áður en taskan er sótt af BagBee vinsamlegast sendu okkur tölvupóst á bagbee@bagbee.is eða hringdu í +354 578 5900 og tilkynntu aflýsingu flugsins. Við munum breyta bókuninni eða hætta við og endurgreiða bókunina þína.

Ef flugi þínu er aflýst eftir að töskurnar eru sóttar, vinsamlegast sendu okkur tölvupóst á bagbee@bagbee.is eða hringdu í +354 578 5900 og tilkynntu okkur um aflýsinguna. Við tökum töskuna þína til hliðar og afhendum hana ekki á flugvellinum. Síðan er hægt að sækja töskuna í farangursgeymslu okkar eða við afhendum þér hana til baka í næstu akstursáætlun.

Ef flugi þínu er aflýst eftir að farangur hefur verið afhentur í "bagdrop" á flugvellinum, vinsamlegast hafðu samband við flugfélagið í gegnum tölvupóstinn hér að neðan til að nálgast töskuna þína.

Icelandair: baggage@icelandair.is, Play: baggage@airportassociates.com

Hvað geri ég ef flugi mínu er seinkað?

Ef fluginu þínu er seinkað en brottför áætluð innan sama hluta dags (morgna/síðdegis) er ekki þörf á neinum breytingum.

Ef fluginu er seinkað þannig að nýr brottfarartími hefur færst frá morgni til eftirmiðdegis eða öfugt, sendu okkur þá vinsamlegast tölvupóst á bagbee@bagbee.is og við munum breyta móttökutíma í samræmi við það eða hætta við bókun og endurgreiða ef þess er óskað.

Ef þú vilt nálgast töskuna þína þá eiga sömu reglur við og ef fluginu var aflýst.

Hvað gerist ef ég er sein(n) á flugvöllinn eða missi af fluginu?

Ef þú sérð fram á að vera of sein(n) í flugið þitt og taskan er enn í vörslu BagBee, sendu þá vinsamlegast á okkur tölvupóst á bagbee@bagbee.is eða hringdu í +354 578 5900 og láttu okkur vita. Við munum þá ekki innrita töskuna.

Ef taskan hefur verið afhent flugfélaginu í gegnum "bag drop" á flugvellinum, vinsamlegast hafðu samband við flugfélagið í gegnum tölvupóstinn hér að neðan til að nálgast töskuna þína.

Icelandair: baggage@icelandair.is, Play: baggage@airportassociates.com

BagBee getur ekki innritað töskur sem innihalda eitthvað af eftirfarandi hlutum:

• Hlutir með íföstum liþíum rafhlöðum, t.d. hleðslubankar

• Rafhlöður

• Gas eða útilegueldsneyti (þar á meðal tóm ílát)

• Skotfæri

• Skotvopn

• Eldfimir eða ætandi vökvar (þar á meðal piparúði)

• Sprengiefni (þar á meðal flugeldar)

• Allir hlutir sem innihalda gas eða hvellhettur (þar á meðal snjóflóðabakpokar)

• Þurrís

• Rafsígarettur

• Eitur

• Ætandi efni (þar með talið klór)

• Geislavirk efni

• Ólöglegir hlutir samkvæmt íslenskum lögum

Ef þú ert í vafa, vinsamlega hafið samband við bagbee@bagbee.is og við veitum frekari upplýsingar.

Icelandair og Play heimila foreldrum að innita barnavagna, kerrur og bílstóla endurgjaldslaust ef ferðast er með börn eða ungabörn. Mismunandi er á milli flugfélaga hversu marga hluti má taka með sér án þess að greiða sérstaklega fyrir það og bendum við á heimasíðu flugfélaganna til að afla sér upplýsinga um það.

Þessa endurgjaldslausa heimild getur þú notað ef innritað er með BagBee en greiða þarf þó fyrir þá innritun eins og fyrir venjulegar töskur.

Þeir sem vilja að BagBee prenti farangursmiða og merki kerrur eða barnastóla en ætla samt sem áður að nota kerrurnar eða stólana á leið upp á flugvöll en afhenda svo á færibandið fyrir sérstærðarfarangur, geta gert það. BagBee rukkar þó fyrir þá innritun eins og ef BagBee myndi afhenda farangurinn uppi á velli. Farþegum er frjálst að innrita farangurinn með BagBee en innrita sjálft kerrur og stóla á flugvellinum. Athugið að til þess þarf að tala við starfsmann flugfélagsins en ekki er hægt að nota sjálfsafgreiðslukassana.

Þeir sem innrita farangur með BagBee en vilja taka með sér kerru eða bílstól upp að brottfararhliði, geta gert svo án þess að BagBee setur á töskumiða. Töskumiðar eru þá settir á við brottfararhliðið af starfsmanni flugfélagsins.

BagBee innritar skíði og golfsett á Icelandair og Play flug.

Bæði flugfélög bjóða upp á frían flutning á skíðaklossum þegar keypt er skíðafarangursheimild.

BagBee tekur hins vegar venjulegt gjald fyrir að innrita skíðaklossa. Dæmi: Farþegi er með heimild fyrir einni venjulegri tösku og einni skíðatösku. Viðkomandi má þá ferðast með venjulega tösku, skíðatösku og skíðaskópoka að auki. Greiða þarf þá fyrir tvær venjulegar töskur (tösku og skíðaskó) og eina tösku í umframstærð (skíðatösku), samtals þrjár töskur.

BagBee innritar golfsett, bæði fyrir Icelandair og Play. Hægt er að nýta venjulega farangursheimild fyrir golfsett.

BagBee innritar hjólatöskur og kassa á Play og Icelandair flug. Bóka skal hjólakassa sem sérstærðarfarangur. Innritun fer fram á sama hátt og með venjulegar töskur

Hvernig get ég breytt bókun?

Bókunum er hægt að breyta með því að senda tölvupóst á bagbee@bagbee.is með pöntunarnúmeri og upplýsingum um hvaða breytinga er óskað. Til dæmis breytingu á dagsetningum, heimilisfangi eða fjölda hluta.

Ef þú vilt bæta við tösku á síðustu stundu, getur bílstjóri BagBee sent greiðsluhlekk til að greiða auka kostnaðinn rafrænt.

Hvernig afbóka ég bag drop þjónustu BagBee?

Þú getur afbókað og fengið fulla endurgreiðslu þar til klukkan 15:00 daginn fyrir brottför en þá lokum við fyrir bókanir og skipuleggjum aksturinn. Sendu okkur þá tölvupóst á bagbee@bagbee.is með pöntunarnúmeri og netfangi sem notað var við bókunin. Afbókanir eftir kl.15:00 daginn fyrir brottför, eru ekki endurgreiddar.